1. Compromiso con el uso responsable de la Inteligencia Artificial

En Forever Operadora utilizamos tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), automatización y análisis de datos con el objetivo de mejorar nuestros servicios, optimizar procesos, ofrecer una mejor experiencia de usuario y facilitar la atención al cliente.

Nos comprometemos a utilizar estas tecnologías de forma ética, transparente, segura y conforme a la normativa vigente de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

2. Uso de sistemas automatizados

Nuestra página web puede incorporar herramientas basadas en Inteligencia Artificial tales como:

•⁠ ⁠Chatbots y asistentes virtuales.
•⁠ ⁠Sistemas automatizados de atención al cliente.
•⁠ ⁠Motores de recomendación.
•⁠ ⁠Generación automática de contenidos, textos e imágenes.
•⁠ ⁠Sistemas de análisis y predicción de datos.
•⁠ ⁠Automatizaciones de marketing y comunicación.
•⁠ ⁠Herramientas de análisis de comportamiento y mejora de servicios.

Cuando el usuario interactúe con alguno de estos sistemas, será informado de que está interactuando con una tecnología basada en Inteligencia Artificial y no con una persona física, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Transparencia y supervisión humana

Las decisiones relevantes para los usuarios no serán adoptadas exclusivamente por sistemas automatizados cuando la normativa exija supervisión humana.

La empresa mantiene mecanismos de revisión, supervisión y control para garantizar que los resultados generados por sistemas de Inteligencia Artificial sean adecuados, razonables y coherentes con los principios éticos y legales aplicables.

4. Limitaciones de la Inteligencia Artificial

Los contenidos, respuestas, recomendaciones o análisis generados mediante Inteligencia Artificial pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas.

Por ello, la información proporcionada por estos sistemas debe considerarse orientativa y no sustituye el asesoramiento profesional, legal, financiero, médico o técnico especializado cuando sea necesario.

5. Protección de datos personales

Cuando las herramientas de Inteligencia Artificial procesen datos personales, dicho tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

No se utilizarán datos personales para fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos sin la correspondiente base legal o consentimiento cuando sea requerido.

6. Uso responsable por parte de los usuarios

Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios basados en Inteligencia Artificial de forma lícita, ética y respetuosa, absteniéndose de introducir información ilegal, ofensiva, discriminatoria o que vulnere derechos de terceros.

7. Actualización de la política

La presente Política de Inteligencia Artificial podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento de los servicios ofrecidos.

La fecha de la última actualización se indicará en esta misma página.

Última actualización: 22 de junio de 2026